Mundo Craft Chile en el afán de mejorar sus servicios y cumpliendo todas las normas y leyes vigentes, pones en conocimiento los requisitos y conductos por los cuales usted podrá acceder a cambios, devoluciones o garantías.
Garantías
Todos los productos comercializados por Mundo Craft Chile cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra. El período de garantía comienza en la fecha de compra original especificada en la factura o boleta de venta.
La cobertura de la garantía solo rige dentro del territorio nacional. Cualquier equipo o máquina que se haya trasladado fuera de Chile pierde automáticamente la garantía.
La garantía son solo por fallas de fabricación que impidan su uso con normalidad, esto no incluye el mal manejo o uso incorrecto de los productos.
La garantía no cubre daños atribuibles a golpes, mal uso, o desgaste natural por exceso de uso.
Los consumibles tales como, cuchillas, tapetes, accesorios, herramientas, insumos no tienen garantía ni están sujetos a cambio.
Cambios por compras realizadas por medio de nuestra pagina web:
Para solicitar el cambio de un producto por falla de fábrica, deberá contactarnos a contacto@mundocraftchile.cl completando la siguiente información:
-Número de pedido
-Información gráfica del problema (fotografía o video)
-Indicar nombre completo y numero telefónico de contacto,
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 72 horas hábiles.
Proceso:
No se atenderán solicitudes de devolución realizadas por otros medios que no sean vía correo electrónico, tales como Facebook, Instagram o WhatsApp,
Derecho de Retracto
Mundo Craft Chile, no ofrece la posibilidad de retracto para las compras realizadas por medio de la pagina web o cualquiera de nuestras plataformas autorizadas.
Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496
Para devolución o reposición de dinero
Los reembolsos en los pagos se hacen a través de nuestro recaudador, que en este caso es Mercado Pago y deben atenerse a los días que este mismo establece: 7 a 14 días hábiles. Estos reembolsos se verán reflejados en el estado de cuenta de tu tarjeta crédito y en tus movimientos de tu tarjeta débito.
En caso de ser por transferencia bancaria, el tiempo que se establece para devoluciones es de 7 a 14 días hábiles.
Para completar esta solicitud, deberá escribirnos a contacto@mundocraftchile.cl, indicando claramente el motivo de la devolución, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas hábiles.
El tiempo de reembolso establecido es de 7 a 14 días habiles, independientemente del medio de pago.
Recordar que el cliente deberá enviar el equipo a las dependencias de la empresa y los gastos de transporte serán siempre cargo del cliente.